Rechtliches · Designed Smiles

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Mai 2026 · Designed Smiles Ästhetische Zahnmedizin, Zahnkliniktürkei, İzmir, Türkei

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter

Designed Smiles

Ästhetische Zahnmedizin, Zahnkliniktürkei, İzmir, Türkei

E-Mail: info@zahnkliniktürkei.com

Webseite: www.zahnkliniktürkei.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungsverträge zwischen Designed Smiles Zahnkliniktürkei und Patienten, die zahnmedizinische Leistungen in unserer Klinik in İzmir, Türkei, in Anspruch nehmen. Sie gelten insbesondere für Patienten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Mit der Buchung einer Behandlung oder der Unterzeichnung eines Behandlungsvertrages erkennt der Patient diese AGB ausdrücklich an.

2. Vertragsschluss

Ein Behandlungsvertrag kommt zustande durch:

• Die schriftliche Bestätigung einer Behandlungsanfrage durch Designed Smiles Zahnkliniktürkei per E-Mail oder WhatsApp

• Die Unterzeichnung des individuellen Behandlungsplans durch den Patienten

• Die Leistung einer Anzahlung gemäß Abschnitt 4

Der individuelle Behandlungsplan enthält alle wesentlichen Leistungen, Materialien und den Gesamtpreis. Er ist Bestandteil dieses Vertrages.

Hinweis: Eine unverbindliche Erstberatung oder Kosteneinschätzung per E-Mail oder WhatsApp stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar.

3. Leistungsumfang

Designed Smiles Zahnkliniktürkei erbringt zahnmedizinische Leistungen im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin, insbesondere:

• Zirkonkronen und Keramikkronen

• Veneers (E.max und Feldspat)

• Zahnimplantate (Einzelimplantate, All-on-4, All-on-6)

• Zahn-Inlays und Onlays

• Professionelle Zahnaufhellung (Bleaching)

• Professionelle Zahnreinigung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Behandlungsplan. Änderungen des Behandlungsumfangs, die sich aufgrund des medizinischen Befundes vor Ort als notwendig erweisen, werden dem Patienten vor Durchführung mitgeteilt und schriftlich bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und sind im individuellen Behandlungsplan festgehalten. Die Preise sind Endpreise — es gibt keine versteckten Zusatzkosten für die im Behandlungsplan aufgeführten Leistungen.

Reisekosten (Flug, Hotel, Verpflegung) sind nicht im Behandlungspreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.2 Anzahlung

Zur Bestätigung des Termins ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbehandlungspreises fällig. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Behandlungsplans zu leisten.

4.3 Restzahlung

Der verbleibende Betrag ist spätestens am letzten Behandlungstag vor Ort in der Klinik zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld (€)

Wichtig: Die Anzahlung ist bei Stornierung durch den Patienten unter den in Abschnitt 6 genannten Bedingungen teilweise oder vollständig einzubehalten.

5. Pflichten des Patienten

Der Patient verpflichtet sich:

• Alle gesundheitlich relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben (Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien)

• Die Einverständniserklärungen vor Behandlungsbeginn zu unterzeichnen

• Vereinbarte Termine einzuhalten und Änderungen rechtzeitig mitzuteilen

• Die Nachsorgeempfehlungen des Behandlungsteams zu befolgen

• Regelmäßige Kontrollen beim Heimzahnarzt wahrzunehmen

• Bei Beschwerden nach der Behandlung unverzüglich Kontakt aufzunehmen

Hinweis: Unvollständige oder falsche Angaben zu Vorerkrankungen oder Medikamenten können den Behandlungserfolg beeinträchtigen und entbinden Designed Smiles von der Haftung für daraus entstehende Komplikationen.

6. Stornierung und Umbuchung

6.1 Stornierung durch den Patienten

• Mehr als 30 Tage vor Behandlungsbeginn:Volle Rückerstattung der Anzahlung

• 15–30 Tage vor Behandlungsbeginn:50 % der Anzahlung wird einbehalten

• Weniger als 14 Tage vor Behandlungsbeginn:Die gesamte Anzahlung wird einbehalten

• Nichterscheinen ohne Absage:Die gesamte Anzahlung wird einbehalten; bei bereits begonnener Behandlung wird der bis dahin entstandene Aufwand in Rechnung gestellt

6.2 Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist bis zu 21 Tage vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn möglich. Spätere Umbuchungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr von 50 € belegt, sofern Laborkosten oder Materialkosten bereits entstanden sind.

6.3 Stornierung durch Designed Smiles Zahnkliniktürkei

Designed Smiles Zahnkliniktürkei behält sich das Recht vor, einen Termin in folgenden Fällen zu stornieren:

• Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien)

• Bei medizinischer Kontraindikation, die erst bei der Vor-Ort-Untersuchung festgestellt wird

• Bei unvollständiger oder falscher Gesundheitsangabe durch den Patienten

In diesen Fällen wird die Anzahlung vollständig erstattet.

7. Garantie und Gewährleistung

7.1 Kronen und Veneers

Designed Smiles gewährt auf Zirkonkronen und Veneers eine Garantie von 5 Jahren ab dem Datum des Einsetzens. Die Garantie umfasst behandlungsbedingte Mängel wie Bruch, Verfärbung oder Passungenauigkeit, die auf Fehler in der Herstellung oder Behandlung zurückzuführen sind.

7.2 Implantate

Auf Zahnimplantate gewährt Designed Smiles eine Garantie von 10 Jahren, sofern der Patient die vorgeschriebenen Nachsorgeintervalle einhält und regelmäßige Kontrollen beim Heimzahnarzt nachweisen kann.

7.3 Ausschlüsse der Garantie

Die Garantie gilt nicht bei:

• Schäden durch äußere Einwirkung (Unfälle, übermäßigen Kaudruck)

• Nicht befolgten Nachsorgeempfehlungen

• Mangelnder Mundhygiene

• Zähneknirschen ohne Verwendung einer Schutzschiene (bei bestehender Diagnose)

• Eingriffe durch Dritte (andere Zahnärzte), die ohne Abstimmung mit Designed Smiles Zahnkliniktürkei vorgenommen wurden

• Natürlichem Verschleiß nach Ablauf der Garantiezeit

7.4 Garantieabwicklung

Zur Inanspruchnahme der Garantie kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail an info@designedsmiles.com mit einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir prüfen den Fall innerhalb von 5 Werktagen und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

8. Haftung

Designed Smiles Zahnkliniktürkei haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.

Keine Haftung übernimmt Designed Smiles Zahnkliniktürkei für:

• Komplikationen, die auf unvollständigen oder falschen Gesundheitsangaben des Patienten beruhen

• Schäden durch Nichtbefolgen der Nachsorgeempfehlungen

• Reisekosten, Hotelkosten oder sonstige Nebenkosten im Zusammenhang mit der Behandlung

• Entgangene Arbeitszeit oder sonstige mittelbare Schäden

Medizinischer Hinweis: Jeder medizinische Eingriff ist mit einem gewissen Risiko verbunden. Eine vollständige Aufklärung über Risiken erfolgt vor Behandlungsbeginn durch das Behandlungsteam und wird in der Einverständniserklärung dokumentiert. Das Vorliegen von Komplikationen trotz sorgfältiger Behandlung begründet keinen Schadensersatzanspruch.

9. Nachsorge und Nachbehandlung

Designed Smiles Zahnkliniktürkei steht dem Patienten nach der Behandlung als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Wir empfehlen:

• Kontrolltermin 1 Woche nach Rückkehr beim Heimzahnarzt

• Regelmäßige professionelle Zahnreinigung alle 6 Monate

• Sofortige Kontaktaufnahme bei ungewöhnlichen Beschwerden

Notwendige Nachbehandlungen aufgrund von Garantiemängeln werden von Designed Smiles kostenlos durchgeführt. Reisekosten für einen erneuten Aufenthalt in İzmir trägt der Patient, sofern nicht anders vereinbart.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Türkei, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Heimatlandes des Patienten entgegenstehen.

Patienten aus der Europäischen Union steht es frei, Ansprüche auch vor den Gerichten ihres Heimatlandes geltend zu machen, sofern europäisches Verbraucherrecht dies vorsieht.

Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Patienten ohne Wohnsitz in der EU ist İzmir, Türkei.

11. Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns:

E-Mail: info@zahnkliniktürkei.com · Betreff: Beschwerde / Reklamation

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Für Verbraucher aus der EU besteht die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, sind jedoch grundsätzlich zur außergerichtlichen Einigung bereit.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

13. Änderungen der AGB

Designed Smiles Zahnkliniktürkei behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter www.designedsmiles.com/agb abrufbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

Rechtlicher Hinweis: Diese AGB wurden nach bestem Wissen und Gewissen für Designed Smiles erstellt. Da es sich um medizinische Dienstleistungen mit grenzüberschreitendem Charakter handelt, empfehlen wir eine Prüfung durch einen auf Medizinrecht und internationales Privatrecht spezialisierten Rechtsanwalt — insbesondere die Abschnitte 8 (Haftung) und 10 (Anwendbares Recht).